هل يمكن أن يكون فنجان القهوة المرّة وسيطاً في عملية الحوار؟
Read Time: 4 minutes“لنجلس إلى الطاولة المستديرة” تتكرر هذه العبارة في كل مرة تتعالى أصوات النقاش، حتى بين أفراد البيت الواحد، في محاولة من كل طرف أن يثبت صحة رأيه بإشارةٍ مبطنة لخطأ الطرف الآخر، بيد أنّ الاختلاف على نوع وجبة الغداء أو وجهة العطلة الصيفيّة لا يشبه النزاعات التي من الممكن أن تؤدي إلى حروبٍ طويلة. ومع […]
السؤال عن طبخة الزوجة.. ارتداء الشال وثمان مهارات أخرى لـ الوسيط الداخلي الفاعل!
Read Time: 4 minutesمن هو الوسيط الداخلي؟ نسمع دوماً عن أشخاص في المجتمع يستطيعون التدخل في النزاعات، يتمتعون بالقبول الاجتماعي والعزوة، يستمع لهم أطراف النزاعات. يعرفون بالوسطاء الداخليين (الوسيط الداخلي)، أشخاص بادروا للتدخل في تحويل أو حل نزاع ما، وحرصوا على فهم مجتمعاتهم، والنزاعات الدائرة وتطوير العلاقات مع وبين الأطراف. نتخيلهم يدخلون يجلسون وسط المجالس لديهم النفوذ والسطوة […]
الوساطة: أدوات مختارة لوساطة ناجحة
Read Time: 4 minutesالصراع هو جزء من كفاحنا اليومي كبشر ، وهو منتشر في جميع جوانب الحياة: في مؤسساتنا ، وعائلاتنا ، وجامعاتنا ، وما إلى ذلك ، على المستويين الفردي والجماعي. لا يتجاهل اليقين وتعدد أبعاد الصراع حقيقة أن دراسة الصراع والتعامل معه أمر بالغ الأهمية وضرورة. عادة ، يتم تعريف الصراع على أنه حالة من عدم […]
الوساطة: فن معرفة ما يريد أطراف الصراع
Read Time: 6 minutesالوساطة.. فن معرفة ماذا يريد أطراف الصراع! يقول أحد الوسطاء الداخليين “إنني أكذب في بعض الأحيان، عندما أتحدث إلى أطراف الصراع، وأقول لهم أن الطرف الآخر يريد التحدث إليكم، حتى لو كان الطرف الآخر قد قال لي إنه لا يريد ذلك”. لكنه استدرك قائلاً: “حسناً، أنا لا أكذب بالمعنى المتعارف عليه، ولكنني أقول حقيقة أعمق: […]
كيف يصمم الوسيط عملية تنقلك من الـ “لا” إلى الـ “نعم”
Read Time: 2 minutesكيف يصمم الوسيط عملية تنقلك من الـ “لا” إلى الـ “نعم” توقفت الشاحنة وأنزل العمال الأثاث المتفق عليه بين التاجر وبين مديرة المؤسسة التربوية لكن بعض المقاعد تعرضت لتلف وعطب واضح عندما رأت مديرة المؤسسة ذلك امتنعت عن استلام الأثاث وطلبت من العمال أن يعودوا بالأثاث إلى مخازن التاجر وهنا بدأ النزاع. التاجر يقول إن […]
